Retours

Politique de
Retours et de Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse : contact@lumeprotech.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les biens. Une fois votre demande de retour confirmée, nous vous fournirons l'adresse de retour.

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de livraison de retour reçue.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@lumeprotech.com